一、咨询员应对来访者作咨询记录，并对有严重与较严重心理问题
的来访者留下联络方法，以便于跟踪收集反馈信息。
二、对来访者提出的口头、电话或QQ咨询，尽量当场解答和回复；
不能当场解答的，应把咨询内容记录下来，事后回复。
三、为维护来访者的知情权，咨询师须针对来访者的需要，对任何
形式的测评给予反馈，反馈内容须以测评工具的标准操作为依据，
做到反馈客观、合理。
四、中心须将每年新生的心理健康测评向心理健康领导小组和各院
心理辅导站进行反馈。
五、对需要转介的重点学生的心理咨询实行院系和中心的双向反馈。
各院心理辅导站向中心提供个案的背景材料，中心介入后向院系反
馈对个案的心理评估结果及后续工作建议，最后院系需向中心再一
次反馈对个案的处理结果以及目前的状况。
