1 、预约：来访者尽量提前预约，可直接来咨询中心预约或通过电话预约。心理咨询预约接待室地址：逸夫楼A216

预约电话86205898（如果来访者不能在预约时间到或是要更改预约时间，请提前24小时通知）

2 、登记：登记来访者预约的咨询时间及想咨询的问题类型。

3 、排序：来访者自由选择咨询师或根据来访者问题类型由咨询中心安排咨询师，并确定咨询时间。

4 、咨询：提供良好的咨询环境，给来访者最大的帮助。

5 、记录：详细记录对来访者咨询过程中的相关内容（包括来访者姓名、来访时间、地点、内容）。

6 、存档：对咨询的相关资料，分类进行保密管理，由专人负责，任何人均不能接触个人咨询资料。（除保密例外）

心理咨询保密原则

一、心理咨询师有责任向求助说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则的限度。
    二、心理咨询工作中的有关资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中。
    三、心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能据以辩认出求助者的有关信息。
   四、心理咨询师对于心理咨询服务的记录、开具的诊断、照会或医嘱，应指适当场所及适当人员进行保管，并负有保密的义务。
    五、在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），或与其他心理咨询师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内。
   六、当心理咨询师在受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的陈述或报告。

心理咨询的保密例外

一、已经获得来访者的披露信息授权，咨询师应该严格按照约定范围使用该授权。

二、法律要求咨询师披露的。职业规范不能对抗法律规定。来访者有杀人事实、谋杀计划、自杀计划、虐待老人和儿童以及其他重大犯罪行为的，咨询师必须向公安或者检察机关报告，这是每个公民的法定义务，心理咨询师也不能例外。因此，来访者如果有杀人等犯罪事实，应该先向司法机关自首，然后再寻求心理援助，或者在心理咨询中不暴露这样的事实给咨询师，否则将置咨询师于两难境地。如果来访者有自杀或者谋杀的倾向，可以先寻求心理帮助，或可防患于未然，为了挽救来访者，咨询师有权向有关机关报告。
   三、咨询师在将案例用于学术活动时，须隐去来访者姓名、住址、电话等可以辨认出特定个人的个人化信息。